7月4日，来自市住建局、市人社局、水投集团负责同志接听12345政务服务便民热线，倾听群众呼声、了解群众诉求，积极回应群众所反映的问题，为群众解难题。
“我是某小区居民，我家地下室地面出现渗水情况，已有一年多，影响楼体安全且异味严重，望协调解决渗水问题。”“我是某公司员工，公司拖欠我工资并把我辞退，希望帮助解决纠纷。”“我是某小区业主，小区供水主管道未接通市政供水管道 ，导致小区使用自备井供水，希望协调解决问题。”
接听现场，热线铃声此起彼伏。“感谢您的来电，我们会督促相关部门了解具体情况，并且会安排专人与您进行联系，尽快解决。”
接听电话过程中，市直部门、市属国有企业负责同志展现出了对市民关切问题的积极态度和高效解决问题的能力。当天，市直有关部门、市属国有企业负责同志现场接听电话24个，话务员转接206个，共230个，主要涉及城市道路建设、住房管理、供水服务、劳动保障等方面问题。
